Política de Frete

Política de Frete - Deusas Shop

Na Deusas Shop, nosso compromisso é garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, clareza e excelência no atendimento. Esta Política de Frete visa esclarecer todas as informações necessárias sobre o processo de envio e entrega, proporcionando uma experiência de compra satisfatória.

1. Prazo de Despacho

O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser contado após a confirmação do pagamento. Contamos com um período de 1 a 3 dias úteis para o preparo e despacho do pedido.

2. Formas de Envio e Prazos de Entrega

Oferecemos as seguintes opções de frete:

  • SEDEX: Prazo de entrega entre 5 a 9 dias úteis. Frete grátis para todas as regiões, com entrega garantida.
  • JADLOG: Prazo de entrega entre 3 a 5 dias úteis. O valor do frete é variável conforme a localização, com entrega garantida.

3. Pagamento e Agilidade

Para sua comodidade, oferecemos diferentes métodos de pagamento:

  • Pix: Desconto de 5% no valor da compra e confirmação imediata, agilizando o processo de envio.
  • Cartão de crédito: Parcelamento disponível em até 12 vezes (consulte condições no checkout).
  • Boleto Bancário: Compensação realizada em até 2 dias úteis.

4. Experiência de Compra

A experiência de compra na Deusas Shop é baseada em feedback contínuo. A maioria dos pedidos é entregue dentro dos prazos especificados. Entretanto, fatores externos, como greves, recessos e períodos de alta demanda podem impactar o prazo de entrega. Trabalhamos constantemente para minimizar esses impactos e garantir que os prazos sejam respeitados.

5. Garantia de Entrega

Garantimos a entrega dos seus pedidos. Em caso de extravio durante o processo de entrega, a Deusas Shop reembolsará integralmente o valor pago. Todos os envios possuem rastreamento e seguro contra extravio para que você possa acompanhar o status da entrega com segurança e transparência.

6. Procedimentos em Caso de Atraso

Se o produto não for entregue em até 70 dias úteis por motivos fora do nosso controle, garantimos o reembolso integral do valor pago.

7. Informações Adicionais

  • Recebimento de Múltiplos Pacotes: Seus produtos podem vir de diferentes fornecedores, o que pode resultar no recebimento de pacotes em datas distintas.
  • Fretes Separados: Compras contendo mais de um item podem ser enviadas separadamente, cada uma com um código de rastreamento próprio.

8. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos incluem um código de rastreamento, que será enviado para seu e-mail assim que estiver disponível. Você pode acompanhar o progresso do seu pedido diretamente no site da Deusas Shop ou nos sites das transportadoras.

9. Cuidados com o Endereçamento

Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Em casos de destinatário ausente ou restrição de entrega, um aviso pode ser deixado para que o pacote seja retirado na agência mais próxima.

10. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber o pacote, ele será encaminhado à agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.

11. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Deusas Shop não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Caso o pedido seja devolvido à nossa central, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

12. Contato e Atendimento

Para esclarecer dúvidas, obter suporte ou relatar problemas com a entrega, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente:

  • E-mail: suporte@deusasshop.com
  • Telefone/WhatsApp: (35) 99911-2455
  • Horário de atendimento:
    • Segunda à sexta: 09:00h às 18:00h
    • Sábado, domingo e feriados: 09:00h às 13:00h